TourismInSky

TourismInSky je paket poslovnih rješenja posebno dizajniran i razvijen za digitalizaciju hotelske industrije, u potpunosti temeljen na Microsoftovim tehnologijama i funkcionira kao nadogradnja postojećih proizvoda. Ima širok tržišni potencijal koji koriste i unapređuju neki od najvećih hotelskih lanaca kao što su Maistra, Liburnia, Aminess, Valamar, Arena Hospitality Group, te digitalno progresivni hotelski lanci kao što su Medora, Sunčani Hvar, Amadria Park , HUP Zagreb, HDR, Hoteli Njivice, Hoteli Remisens, Hoteli Metropol, Hoteli Cavtat, Jadranka Turizam, Jadran Crikvenica, HTP Orebić, HTP Korčula, Romana, Rudan, Hoteli Krk, Ilirija i Pinija. Više od 10% noćenja u Hrvatskoj ostvareno je putem rješenja TourismInSky.

TourismInSky je cjelovit paket rješenja s Microsoft Dynamics 365 platformom kao središnjom lokacijom svih podataka i državnih procesa, s kompletnom uslugom i jedinstvenim iskustvom gosta. Svi moduli koriste istu i jedinstvenu bazu podataka, a postoje i integracije s ERP, PMS i online sustavima.

Dodatno treba napomenuti kako omogućuje kombiniranje prodajnih i marketinških aktivnosti, korisničke podrške i društvenih mreža, istovremeno pružajući mogućnost povezivanja pojedinačnih gostiju s njihovim prethodnim grupnim posjetom, profilom vjernosti, interesima i aktivnostima. Uz centraliziranu podršku za sve funkcionalnosti i ažuriranja s novima, jednostavan je za korištenje bez potrebe za posebnim ili kompliciranim edukacijama.

TourismInSky je dobio nagradu za CRM platformu godine 2021. od strane Luxury Travel Guide, a iste godine ga je časopis Corporate Vision Magazine proglasio najboljim rješenjem usmjerenim na kupca u Hrvatskoj. Godinu poslije, Corporate Live Wire dodijelio je InSkyu prvo mjesto za inovativan pristup i demonstraciju iznimne poslovne uspješnosti.

 

Glavna pokrivena područja

Prodaja

• Kontaktni centar

• MICE

• Grupe

• Alotmani

 

Marketing

• Automatizacija marketinga

• Marketinške kampanje

• Ankete

• Web obrasci

• Newsletter

• Social Engagement

• Web Intelligence

 

Program Vjernosti

• Sve informacije o kupcima na jednom profilu

• Upravljanje vrijednostima kupaca

• Kanali prodaje

• Partnerstva

 

Operacije

• Upravljanje slučajevima

• Operativni portal

• Facility Management

• Upravljanje aktivnostima

• IoT – Internet of Things

 

Mobilna aplikacija

• B2B program vjernosti

• B2C program vjernosti

• Online / Mobile Concierge

• "Digitalni ključ"

• Karta prikaza objekta

• Destinacijski turizam - proaktivna ponuda sadržaja

• Prepoznavanje prije dolaska

• Automatizirane poruke

• Mogućnost nadogradnje sobe

• Check-in u pokretu

 

Poslovna inteligencija - Power BI

• Slanje poštom

o Sažetak e-pošte po danu

o Sažetak rada po agentu

o Sažetak rada po agentu po razlogu e-pošte

• Telefoniranje

o Statusi agenata

o Broj poziva prema razlogu poziva

o dinamika telefonskih poziva

• SLA izvješća

 

Umjetna Inteligencija

• Predviđanja

• Identificiranje prioriteta pošte iz kontekstualnog sadržaja

• Prepoznavanje jezika iz sadržaja e-pošte

• Raspoređivanje radne snage

 

Izvještavanje

• Nadzorne ploče

o Pozivi po danu

o Pozivi po danu po agentima

o Statistika e-pošte

o Statistika e-pošte po agentu

• Složena izvješća

o SLA

o Rezervacije gostiju učlanjenih u program vjernosti

o Životni vijek kupca

o Otkup bodova

o Iskorišteni bodovi

o Odgovor na kampanje

o Sažetak aktivnosti u kampanjama

o Usporedba kampanji

vrh stranice