|
Medora – savršen zagrljaj planine i dodira mora
Medora hoteli i ljetovališta d.d. u vlasništvu imaju dva hotela s više od 500 smještajnih jedinica te jedan auto kamp. Svi hoteli su smješteni u Podgori u jedinstvenom zagrljaju planine Biokovo i dodiru modrog mora uz jednu od najljepših plaža na hrvatskoj obali.
Glavni cilj Medore je pozicionirati postojeće objekte u atraktivne i tržišno privlačne turističke proizvode uvodeći međunarodne standarde upravljanja i poslovanja te povezujući tradicionalne lokalne vrijednosti sa suvremenim turističkim trendovima.
Medora je u suradnji s InSky-em implementirala poslovno rješenje ContactInSky bazirano na platformi Microsoft Dynamics 365 dizajniranom i prilagođenom potrebama modernog rezervacijskog centra. Integracijom ContactInSky i online booking rješenja dodatno je automatiziran i digitaliziran individualni prodajni proces u rezervacijskom centru.
|
|
“InSky rješenja nam godinama pružaju visoku razinu kvalitete i korisničke podrške.“
Vladimir Miklić,
Direktor prodaje i marketinga
Medora hoteli i ljetovališta
|
ContactInSky rješenje
Implementacija ContactInSky digitalnog kontaktnog centra povećala je učinkovitost i efikasnost agenata u individualnoj i u grupnoj prodaji. Centralizirani i objedinjeni modul za kontaktne centre omogućio je prioritetnu i cjelovitu obradu upita gostiju za hotele putem emaila i telefonskih poziva. Integrirano korisničko nadzorno sučelje omogućuje kontrolu i nadzor na radom agenata, a sustav analitike omogućuje korisniku korištenje prethodno kreiranih izvještaja u svrhu izvješćivanja i donošenja kvalitetnih poslovnih odluka. Također, ovisno o trenutnoj poslovnoj potrebi, sustav omogućava korisniku i kreiranje vlastitih izvješća različitih razina kompleksnosti. Ujedno, korisnik se može obratiti i InSky Data Science timu kako bi zajednički kreirali najkompleksnije i podacima bogate izvještaje potrebne za naprednu poslovnu analitiku.
“InSky rješenja nam godinama pružaju visoku razinu kvalitete i korisničke podrške.“ – izjavio je Vladimir Miklić, Direktor prodaje i marketinga u Medori.
Integracija s Online booking sustavom
Online booking sustav, odnosno PHOBS je platforma za online povezivanje za hotele, kampove, kuće za odmor i njihove distributere. Integracijom je postavljena sinkronizacija ponuda i rezervacija u sklopu ContactInSky aplikacije i CRM platforme.
Neke od prednosti uvođenja integracije i poboljšanja za poslovanje su: usredotočenost na gosta, orijentiranost na konverziju, mogućnost odabira više jezika i valuta, mogućnost postavljanja raznovrsnih tarifnih planova, mnogobrojni načini popusta i dodataka, sukladnost GDPR-u te ono najbitnije – jednostavnost korištenja platforme.
|