U mogućnosti smo skupljati podatke korištenjem umjetne inteligencije ili slijediti predefinirani scenarij koji vi želite.
Ispod možete isprobati demo hotelskog chatbota:
Korištenjem Chatbota, prilikom odlučivanja o
optimalnom odgovoru umjetna inteligencija, osim podataka iz baze znanja, ima
podatke o spremljenim gostima unutar TourismInSky rješenja te će npr. Chatbot
prepoznati je li gost član programa vjernosti, koje su njegove preferencije i
interesi i uzeti to u obzir prilikom vođenja komunikacije. Na taj način je
TourismInSky jedinstveno rješenje koje objedinjuje sve kanale komunikacije,
procese specifične za hotelijerstvo te umjetnu inteligenciju koja koristi
skupljenu veliku količinu podataka i uči svakodnevno iz nje te pruža mogućnost
hotelijerima da budu najbolji mogući domaćini svakom svom dragom gostu
Umjetna inteligencija obuhvaća korištenje
algoritama u svrhu korištenja prediktivne analitike. Glasovne, mobilne,
društvene, chat, e-mail i druge aktivnosti kombiniraju se s transakcijskim,
sentimentalnim, demografskim i drugim podacima kako bi se kontaktirali
sugovornici s odgovarajućim informacijama. Temeljem prikupljenih podataka iz
internih i eksternih baza omogućava se predviđanje razloga poziva te
predviđanje opterećenja kontaktnog centra. Primjenom inovativnih algoritama
rješenje pruža hotelima bolje poznavanje gostiju te im osigurava inteligentnu
podršku u zadovoljenju potreba i preferencija. Takva razina naprednog znanja i
relevantne podrške ne samo da utječe na jačanje povjerenja i lojalnosti
gostiju, nego direktno pospješuje direktnu prodaju svih dodatnih turističkih
usluga i aktivnosti koje hotel ima u svojoj ponudi.